Hibix サポート
Hibix をご利用いただきありがとうございます。本ページでは、よくいただくご質問と、サポート窓口をご案内します。
お問い合わせ窓口
よくあるご質問
Q1. 機種変更しても気分の履歴は引き継がれますか?
気分・メモ・ピクセルカレンダーの履歴は 各 iPhone 端末のローカル にのみ保存されています。 機種変更時は、Apple のクイックスタートまたは iCloud バックアップ経由でアプリデータが移行されると、新しい端末に履歴が引き継がれます。 購入状態（Hibix Pro）は iCloud Keychain で同期されているため、App Store から購入復元ボタンを押すだけで復元されます。
Q2. 緊急連絡先に通知が届きません
以下をご確認ください。
- 見守りモードが「ゆるつながり」または「まいにち共有」になっているか
- 緊急連絡先のメールアドレスが正しく登録されているか
- 「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないか（送信元:
noreply@hibix.app） - v0.1 では、LINE / 電話の種別は 登録のみで実送信は今後のアップデートで対応予定 です。現時点で実送信されるのはメール種別のみです。
Q3. ロック画面で通知が表示されません
iOS の「設定 → 通知 → Hibix」から、通知の許可状態と通知スタイルをご確認ください。 朝/夜のリマインダー通知は、本アプリ内の「設定 → 通知時間」で個別に時刻を変更できます。
Q4. Hibix Pro を購入しましたが、機能が解放されません
App Store の購入処理に時間がかかっている可能性があります。 設定 → アカウント → 「購入を復元」をタップしてしばらくお待ちください。 数分待っても解放されない場合は、上記サポートメールまでご連絡ください。
Q5. データを完全に削除したい
アプリ内の「設定 → アカウントとデータ → 全データ削除」より、いつでも削除を申請できます。 申請後 48 時間以内に当方サーバー上のすべての関連データを物理削除します。 48 時間の猶予期間中は誤操作の取消も可能です。
Q6. 通知メールに記載される医療目的でない旨について
Hibix は医療機器ではなく、診断・治療・予防を目的としたアプリではありません。 また、安否確認機能は緊急通報サービスを代替するものではありません。 緊急時は 119（消防・救急）等の公的サービスへ直接ご連絡ください。 心身に不調を感じる場合は、必ず医療機関にご相談ください。
動作環境
- iOS 17.0 以降
- iPhone のみ対応（iPad/Apple Watch 非対応）
- iCloud Keychain が有効であることを推奨